Taxis-de-France, le forum des taxis

Bonjour à tous,

Dernièrement, nous avons réservé une course auprès d'un taxi et ce dernier ne l'a pas assuré et l'a sous-traité sans nous avertir préalablement.

Résultat, une prise en charge avec 45min de retard et un train raté.

De ce fait, nous nous sommes retrouvés avec 450€ de billets SNCF Supplémentaire et une journée galère.

Quelles sont mes recours ?

Merci à tous pour vos conseils,

STEPHANE

Eh bien, encore un collègue qui va mériter une médaille...! Avant d'envisager tout recours, qu'avez-vous gardé comme justificatif :
- trace de la demande de prise en charge
- reçu remis par le taxi qui a assuré la course.

Les destinataires d'une réclamation sont, dans le désordre :
- la taxi commandé dans un premier temps, afin de manifester votre recours et en garder une trace écrite
- la mairie de la commune dont dépend le taxi
- la DDCSPP (ex DDCCRF = répression des fraudes) du département.

Si vous avez obtenu un reçu du taxi qui a effectué la course (qui n'est pas en cause), l'adresse du service chargé des réclamations se trouve imprimé sur le document.

Bonjour,

Merci pour votre retour, car il est vrai que nous sommes complètement désemparés et sans solutions apparentes.

Bien malheureusement comme cela est souvent le cas (pour nous) nous n'avons pas de trace de demande de prise en charge.

La demande a été faite lors de la course "ALLER".

Par contre, l'artisan a reconnu son erreur (par oral) et nous devons lui envoyer l'ensemble de nos justificatifs de transport. Il souhaite voir et traiter le problème avec son assurance.

c'est une très bonne démarche mais la confiance n'est plus vraiment présente, cependant nous attendrons son retour avant d'aller plus loin.

Cordialement,

STEPHANE